Co dalej

Weryfikacja konta w Totogaming Casino bez zbędnych poprawek

Sprawdzamy tożsamość, bo wymaga tego licencja, a komplet dokumentów zamyka weryfikację w ciągu 14 godzin.

Rozpocznij weryfikację

Licencja CuraçaoNumer OGL/2015/9521/553 — kontrola Gaming Control Board Curaçao

Zanim wyślesz papiery

Gdy wypłata czeka na sprawdzenie danych

U nas każdy krok ma jasny powód, więc nie musisz zgadywać, po co te papiery.

Kto sprawdza

Totogaming Casino N.V.

Licencja

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2015/9521/553

Czas sprawdzenia

14 godzin

Kiedy obowiązkowa

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą

Kontakt w sprawie weryfikacji

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Bez drugiej rundy

Przejście przez weryfikację bez poprawek

Zniknie najczęstszy niepokój: że zdjęcie wróci z powodu drobiazgu.

Zrób zdjęcie bez odblasków

Wyślij zdjęcie dowodu osobistego lub paszportu w dobrym świetle i bez odblasków. Zadbaj, by wszystkie cztery rogi były widoczne, a dane czytelne.

Twój adres na dokumencie

Dołącz rachunek lub wyciąg z ostatnich tygodni, na którym widać Twoje imię, nazwisko i pełny adres. Zasłoń numer konta, jeśli nie chcesz go pokazywać.

Zamaluj środek karty

Pokaż kopię karty lub potwierdzenie wpłaty z portfela, z którego korzystałeś. Zamaluj środkowe cyfry karty i kod CVV, ale zostaw imię oraz pierwsze i ostatnie cztery cyfry.

Ile czekać na wynik?

Odpowiedz na wiadomość z [email protected], gdy poprosimy o uzupełnienie, i sprawdzaj też folder ze spamem. Wynik zwykle pojawia się w ciągu 14 godzin.

Lista papierów

Komplet papierów bez domysłów

Po tej tabeli wiesz, który dokument co potwierdza i jakiego zdjęcia nie odeślemy.

Dokument tożsamości

Co potwierdzaimię, nazwisko i datę urodzenia

Co musi być widocznecztery rogi, zdjęcie i numer dokumentu

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaadres i Twoje dane

Co musi być widoczneimię, nazwisko, pełny adres i data wystawienia

Kopia karty płatniczej

Co potwierdzawłaściciela metody płatności

Co musi być widoczneimię, nazwisko i końcówka numeru karty

Cztery momenty kontroli

Sprawdź, w których momentach padnie prośba o dokumenty

Najczęstsza obawa brzmi: czy coś zablokuje moją wypłatę, choć gram uczciwie — odpowiadamy bez owijania.

Zanim dane się rozjadą

Imię, nazwisko czy adres wpisane przy rejestracji różnią się od skanu dokumentu, więc prosimy o zdjęcie, żeby wpisy w profilu pasowały do papierów.

Wypłata bez postoju

Licencja wymaga sprawdzenia tożsamości najpóźniej przy pierwszej wypłacie, dlatego prosimy o komplet dokumentów, jeszcze zanim środki ruszą z konta.

Zmiana limitu depozytów

Podniesienie limitu depozytów zmienia skalę gry, więc przy takiej zmianie prosimy o potwierdzenie tożsamości i adresu, by limit odpowiadał zweryfikowanemu graczowi.

Wyjaśnij nietypową kwotę

Kwota wyraźnie odbiegająca od Twojej dotychczasowej historii uruchamia pytanie o pochodzenie środków, więc prosimy o dokumenty potwierdzające źródło pieniędzy.

Skąd pochodzą Twoje środki — pytanie z licencji, nie z podejrzeń

Licencja OGL/2015/9521/553 wydana przez Gaming Control Board Curaçao nakłada na operatora obowiązek przeciwdziałania praniu pieniędzy. Dlatego pytanie o źródło środków jest rutynowym elementem tej kontroli i nie oznacza, że cokolwiek zrobiliśmy źle.

Przygotuj jeden lub dwa z poniższych dokumentów — zobaczymy, który pasuje do Twojej sytuacji.

wyciąg z konta bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
PIT za poprzedni rok
dokument potwierdzający sprzedaż majątku
potwierdzenie wypłaty dywidendy

Gdy skan wraca do poprawy

Zrzut ekranu zamiast zdjęcia? Zrzut ekranu z aplikacji gubi szczegóły i pozwala na obróbkę, więc nie potwierdza autentyczności — przyjmujemy wyłącznie zdjęcie fizycznego dokumentu. Sfotografuj dokument w naturalnym świetle Wyślij plik bez kadrowania i filtrów

Zyskasz aktualne potwierdzenie. Termin ważności minął przed datą zgłoszenia, więc dokument nie potwierdza już Twojej tożsamości i wraca bez rozpatrzenia. Odśwież dokument w urzędzie Wyślij zdjęcie nowego dokumentu

Świeży dowód adresu. Rachunek wystawiono zbyt dawno, by potwierdzał obecny adres, dlatego prosimy o nowsze potwierdzenie zamieszkania. Zamów świeży wyciąg z banku Pobierz rachunek za ostatni okres

Chwila przed wypłatą

Pytania, które padają przy sprawdzaniu konta

Sprawdzenie w Totogaming Casino trwa do 14 godzin, a zespół weryfikacji odpisuje w ciągu doby.

Kiedy muszę przejść weryfikację, żeby wypłacić pieniądze?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą — bez zaliczonego sprawdzenia pieniądze nie wyjdą z konta. Licencja pozwala jednak poprosić o dokumenty wcześniej, na przykład zaraz po rejestracji albo przy pierwszym depozycie.

Czy dokumenty przesłane raz wystarczą na zawsze?+

Nie, bo dane muszą być aktualne — po wygaśnięciu dowodu lub zmianie adresu zamieszkania sprawdzimy dokumenty ponownie. Zwykle wystarczy odświeżyć wyłącznie ten plik, który stracił ważność. Reszta teczki zostaje w systemie bez zmian.

Dlaczego zdjęcie dowodu zostało odrzucone i co dalej?+

Najczęściej winna jest jakość: odblask, ucięta krawędź albo nieczytelny numer. Zrób nowe zdjęcie w równym świetle, bez lampy błyskowej, i wyślij je na adres [email protected]. W wiadomości podaj numer konta, żebyśmy szybciej połączyli plik z Twoją teczką.

Jaki podmiot nadzoruje Totogaming Casino i pod jakim numerem?+

Grę nadzoruje Gaming Control Board Curaçao, a licencja ma numer OGL/2015/9521/553. Operator działa jako Totogaming Casino N.V., firma zarejestrowana pod numerem 595320 na Curaçao. Ten nadzór zobowiązuje nas do sprawdzania tożsamości i źródła środków każdego gracza.

Jak chronione są skany, które przesyłam do weryfikacji?+

Pliki podróżują połączem szyfrowanym 256-bit TLS i trafiają wyłącznie do zespołu weryfikacji. Dostęp mają tylko osoby, które rozpatrują Twoją teczkę, a kopie nie krążą po firmie.

Zmieniłem nazwisko, czy muszę zgłosić to do kasyna?+

Tak, imię i nazwisko na koncie muszą zgadzać się z dokumentem, inaczej wypłata utknie na sprawdzeniu. Wystarczy przesłać skan nowego dowodu lub aktu zmiany nazwiska na [email protected], a zespół zaktualizuje profil.