Kontakt bez czekania

Kontakt z Totogaming Casino: szybciej trafisz do właściwej osoby

Napisz na [email protected], zadzwoń pod +48 22 810 84 42 lub otwórz czat — wsparcie działa przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Skontaktuj się teraz Licencja polska, bezpieczne środki

Wypłacono dziś

178 475 zł

2 661 Graczy online

Licencja CuraçaoNumer OGL/2015/9521/553 — kontrola Gaming Control Board Curaçao

Szybkie wypłatyŚredni czas realizacji 8 minut, miesięcznie 60M zł dla graczy

Ochrona danychSzyfrowanie 256-bit TLS, audyt Gaming Laboratories International

Wybierz swoją drogę

Do kogoś z krwi i kości dotrzesz trzema drogami

Sprawdź, który kanał pasuje do Twojej sprawy i ile czeka się na odpowiedź.

Zacznij od czatu

Czat na żywo w serwisie działa najlepiej przy pilnych pytaniach o konto i płatności; konsultant odpisuje zwykle w dwie minuty, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Opis zamiast rozmowy na żywo

Napisz na [email protected], gdy sprawa wymaga opisania lub załącznika; odpowiedź przychodzi w ciągu około dwudziestu czterech godzin, także w weekend.

Napisz e-mail

Natychmiastowa rozmowa z konsultantem

Zadzwoń pod +48 22 810 84 42 (strefa CET), jeśli wolisz rozmowę głosową; połączenie łączy się z konsultantem średnio w trzy minuty, non stop.

Zadzwoń

Kontakt po polsku

Polska: numer, strefa czasu i nadzór

Zbierz w jednym miejscu polski numer, strefę czasu, języki i organ nadzoru nad operatorem.

Kontakt z Polski

Telefon w Polsce+48 22 810 84 42

Strefa czasuCET

Języki wsparciapolski, angielski, niemiecki, rosyjski

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzoruGaming Control Board Curaçao, OGL/2015/9521/553

Pomoc w kryzysie

Pomoc przy hazardzieCentrum Zdrowia Psychicznego, Anonimowi Hazardziści, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Zyskujesz odpowiedź w pierwszej wiadomości

Zbierz te dane, zanim wybierzesz czat, e-mail albo telefon do wsparcia.

Adres e-mail z konta w kasynie
Numer lub identyfikator transakcji
Zrzut ekranu z komunikatem błędu
Data i godzina zdarzenia
Krótki opis tego, co się stało

Piszesz w konkretnej sprawie

Trafiasz do właściwej skrzynki

Zanim napiszesz, sprawdź tabelę i traf od razu do działu, który rozwiąże sprawę.

Konto

Wsparcie ogólne[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Pełna ścieżka

Sprawa trafia wyżej i wyżej

Ten blok porządkuje drogę od pierwszej wiadomości do skargi u regulatora z Curaçao.

Totogaming Casino przyjmuje reklamacje

Napisz na adres [email protected] i opisz sprawę wraz z numerem transakcji oraz datą zdarzenia. Wsparcie nigdy nie prosi o hasło do konta.

Odpowiedź na Twoim e-mailu

Odpowiedź przychodzi na adres e-mail przypisany do konta, zwykle w ciągu 24 godzin. Czytaj ją uważnie, bo zwykle zawiera prośbę o brakujący dokument.

Totogaming Casino rozpatruje ponownie

Gdy odpowiedź nie zamyka sprawy, poproś o ponowne rozpatrzenie i wskaż, czego brakuje. Podaj nowe fakty, a nie powtórzenie pierwszego zgłoszenia.

Kasyno czy regulator: co dalej?

Po wyczerpaniu drogi w kasynie kierujesz skargę do Gaming Control Board Curaçao, regulatora z licencji. Dołącz kopię korespondencji i numer sprawy.

Godziny kontaktu

Czekasz na odpowiedź wsparcia

W Totogaming Casino godziny i czasy odpowiedzi podajemy w jednej strefie, żeby nic nie trzeba było przeliczać.

Czat

Godziny czatuWsparcie dostępne przez całą dobę

Pierwsza odpowiedź2 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail24 godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 810 84 42

Czas oczekiwania3 minuty

Gdy potrzebujesz jasnej odpowiedzi

Totogaming Casino odpowiada na sześć pytań

Po lekturze zrozumiesz, czego wymaga wsparcie i gdzie szukać dalszego rozwiązania.

trustCzy muszę zamykać konto, żeby przestać grać na stałe?+

Wystarczy jedna prośba wysłana z adresu użytego przy rejestracji. Zamykamy konto po weryfikacji tożsamości, a środki wypłacamy na wskazany rachunek. Gracz może też najpierw poprosić o przerwę w grze, jeśli chce wrócić później.

trustCo jeśli nie pamiętam hasła i nie mam dostępu do skrzynki?+

Doradca znajdzie Twoje konto po adresie e-mail użytym przy rejestracji oraz imieniu i nazwisku. Hasła nikt nie prosi — wsparcie nigdy o nie nie pyta, więc nie podawaj go nawet w rozmowie. Przy sprawach wypłat przyda się identyfikator transakcji.

trustCzy muszę czekać do rana, żeby porozmawiać z konsultantem?+

Wsparcie działa przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, według czasu CET. Dyżur nocny i weekendowy obsługują te same kanały co w dzień, w tym telefon +48 22 810 84 42. Rozmawiasz po polsku, angielsku, niemiecku lub rosyjsku.

trustCzy mogę zażądać wydania kopii moich danych osobowych?+

Możesz poprosić o kopię swoich danych albo o ich usunięcie, pisząc na [email protected]. Odpowiedź trafia na adres przypisany do konta, zwykle w ciągu jednego dnia roboczego. Usunięcie danych nie zwalnia operatora z obowiązków księgowych ani z wymogów licencji.

trustGdzie się odwołać, gdy odpowiedź wsparcia mi nie wystarcza?+

Odpowiedź niezadowalająca wymaga pisemnej reklamacji na [email protected]. Opisz sprawę i dołącz numer transakcji — dostaniesz stanowisko w ciągu jednego dnia roboczego. Jeśli wynik nadal Cię nie przekona, kolejnym krokiem jest Gaming Control Board Curaçao, regulator z licencji.

trustOd kiedy Totogaming Casino ma licencję i kto ją wydał?+

Licencję OGL/2015/9521/553 wydał Gaming Control Board Curaçao i Totogaming Casino N.V. działa na jej podstawie od 2015 roku. Numer rejestracyjny spółki to 595320, a siedziba mieści się przy Dr. M.J. Hugenholtzweg w Willemstad. Nadzór regulacyjny sprawuje więc organ z Curaçao, nie polski.

Wiesz, z kim grasz

Sprawdzasz, kto prowadzi kasyno?

Ten blok odpowiada, kto prowadzi kasyno, na jakiej licencji i gdzie piszesz w sprawach konta.

Spółka

Nazwa prawnaTotogaming Casino N.V.

Numer spółki595320 (Curaçao)

Adres spółkiDr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao

Numer licencjiOGL/2015/9521/553

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Gdzie szukać wsparcia poza kasynem

Organizacje spoza Totogaming Casino pomagają w problemach z hazardem. Centrum Zdrowia Psychicznego prowadzi konsultacje specjalistyczne, Anonimowi Hazardziści oferują grupy wzajemnego wsparcia, a Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy pozwala trwale odciąć się od gry.

Centrum Zdrowia Psychicznego. Placówka prowadzi konsultacje ze specjalistą od uzależnień behawioralnych oraz terapię dla osób, które tracą kontrolę nad grą.

Anonimowi Hazardziści. Wspólnota osób z tym samym problemem spotyka się w grupach, gdzie można mówić otwarcie i bez oceniania.

Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Wpis na listę blokuje dostęp do legalnych kasyn online w Polsce, co utrudnia powrót do gry.

Czytaj dalej